Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen von Netwerkzone

Auf dieser Seite finden Sie die wichtigsten Bedingungen für die Zusammenarbeit mit Netwerkzone. Wir halten sie möglichst klar und praktisch und verzichten auf unnötigen juristischen Fachjargon.

Wenn Sie Fragen haben oder etwas gesondert vereinbaren möchten, kontaktieren Sie uns unter info@netwerkzone.nl.

Kurzübersicht

Wir arbeiten transparent mit klaren Angeboten und Projekt- oder Abonnementvereinbarungen.
Sie bleiben Eigentümer Ihrer eigenen Inhalte und Daten.
Wir bemühen uns um Stabilität und Sicherheit, aber keine Technologie ist vollständig risikofrei.

1. Wer ist Netwerkzone?

Diese Bedingungen gelten für Leistungen von:

Netwerkzone
Middelburg 4337HK, Zeeland, Niederlande
KvK: 97946524 — USt-IdNr.: NL005297153B32
E-Mail: info@netwerkzone.nl

Netwerkzone konzentriert sich auf Webdesign, SEO & AIO, sicheres Hosting, betreutes Monitoring, KI-Werkzeuge und individuelle Bots für kleine und mittlere Unternehmen sowie Kreative.

2. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Aufträge und Verträge zwischen Netwerkzone und seinen Kunden, sofern wir nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbaren.

Enthält ein Angebot, Projektdokument oder Auftragsverarbeitungsvertrag besondere Bedingungen, haben diese bei Widersprüchen Vorrang vor den vorliegenden allgemeinen Bedingungen.

3. Angebote, Preise und Pakete

Unsere Website zeigt typische Preisspannen und Pakete für Leistungen wie SEO & AIO, Websites, Hosting und Monitoring. Diese Beträge dienen der Orientierung und verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, ohne Umsatzsteuer.

Ein Angebot wird erst verbindlich, wenn wir es schriftlich, zum Beispiel per E-Mail, bestätigt haben. Das Angebot beschreibt:

die zu erbringenden Leistungen;
die Planung oder den voraussichtlichen Zeitrahmen;
die Vergütung, etwa Festpreis, Ab-Preis oder Stundensatz;
mögliche Zusatzkosten, etwa Lizenzen oder Werkzeuge Dritter.

Offensichtliche Fehler in Preisen oder Beschreibungen begründen keinen Anspruch auf Leistung zu einem falschen Preis.

4. Zusammenarbeit und Verantwortlichkeiten

Wir bemühen uns um einen reibungslosen Projektverlauf. Dafür benötigen wir Ihre Mitwirkung. Sie sind verantwortlich für:

die rechtzeitige Bereitstellung von Inhalten wie Texten, Bildern und Logos sowie Rückmeldungen;
die Richtigkeit und Vollständigkeit der bereitgestellten Informationen;
die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften bezüglich Ihrer Produkte, Leistungen und Inhalte.

Netwerkzone ist für die vereinbarten technischen und kreativen Arbeiten innerhalb des festgelegten Umfangs verantwortlich. Zusatzarbeiten oder Änderungen außerhalb dieses Umfangs können weitere Kosten verursachen. Wir besprechen dies stets vorab mit Ihnen.

5. Websites, SEO & AIO

Bei Webdesign- und SEO/AIO-Aufträgen arbeiten wir auf eine technisch solide, verständliche Website mit guten Voraussetzungen für Sichtbarkeit hin. Platzierungen in Suchmaschinen und Ergebnisse in KI-Werkzeugen hängen jedoch von vielen Faktoren wie Markt, Wettbewerb, Budget, Inhalt und Zeit ab und können niemals vollständig garantiert werden.

Wir vermitteln realistische Erwartungen und besprechen die Schritte für langfristige Verbesserungen, etwa Inhalte, Linkprofil, technische Optimierung und Monitoring.

6. Hosting & Monitoring

Bei Hosting- und Monitoring-Paketen stellt Netwerkzone eine geeignete Serverumgebung, Updates, grundlegende Sicherheitsmaßnahmen und, soweit vereinbart, Uptime- und SSL-Überwachung bereit. Wir streben eine hohe Verfügbarkeit an, können aber keine Verfügbarkeit von 100 Prozent garantieren.

Wartung, Updates und Sicherheitsmaßnahmen können gelegentlich kurze Unterbrechungen verursachen. Soweit möglich planen wir diese außerhalb der Hauptnutzungszeiten. Bei Störungen bemühen wir uns um eine möglichst schnelle Behebung.

Verantwortlichkeiten für Backups und Daten richten sich nach den Vereinbarungen des gewählten Pakets. Wir empfehlen Kunden stets, zusätzlich eigene Sicherungskopien wichtiger Daten und Dateien aufzubewahren.

7. KI-Werkzeuge, Automatisierung & individuelle Bots

Bei KI-Projekten, Automatisierungen und individuellen Bots unterstützt Netwerkzone die Planung, Einrichtung und Prüfung der Lösung. Es bleibt wichtig, dass Sie die Kontrolle über Ergebnisse und deren Nutzung in Ihrem Unternehmen behalten.

KI-Systeme können gelegentlich falsche oder unerwartete Ergebnisse liefern. Sie bleiben für Entscheidungen auf Grundlage dieser Ergebnisse und die Einhaltung geltenden Rechts verantwortlich, beispielsweise in den Bereichen Datenschutz, Urheberrecht und Verbraucherschutz.

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, bleibt Netwerkzone Eigentümer der von uns entwickelten allgemeinen Komponenten, Skripte und Werkzeuge. Sie erhalten ein Nutzungsrecht für Dauer und Umfang des Auftrags.

8. Zahlung und Rechnungsstellung

Sofern nicht anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Rechnungsdatum zahlbar. Bei größeren Projekten können wir Teilrechnungen vorsehen, etwa zu Beginn, bei Übergabe einer Testversion und bei der Veröffentlichung.

Bei verspäteter Zahlung kann Netwerkzone nach einer Erinnerung Arbeiten oder den Zugang zu bestimmten Leistungen vorübergehend aussetzen, bis die Zahlung eingegangen ist.

Einwände gegen Rechnungen sollten innerhalb einer angemessenen Frist mitgeteilt werden, damit wir gemeinsam eine Lösung suchen können.

9. Laufzeit und Beendigung von Leistungen

Webdesign-Projekte, SEO/AIO-Audits oder einmalige KI-Aufträge laufen bis zur vereinbarten Fertigstellung. Danach können wir die Zusammenarbeit auf Wunsch mit einem Wartungs- oder Monitoring-Abonnement fortsetzen.

Abonnements, etwa für Hosting, Monitoring oder laufende SEO/AIO-Begleitung, gelten für die im Angebot genannte Laufzeit, beispielsweise monatlich, sechs oder zwölf Monate. Sie können mit der dort festgelegten Kündigungsfrist beendet werden.

Nach Beendigung kann Netwerkzone nach Vereinbarung bei der Migration von Daten oder Websites zu einem anderen Anbieter unterstützen. Der Zeitaufwand wird gesondert berechnet, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

10. Haftung

Netwerkzone strebt eine sorgfältige und professionelle Leistungserbringung an. Dennoch können Fehler auftreten. In diesem Fall arbeiten wir mit Ihnen an einer angemessenen Lösung.

Die Haftung von Netwerkzone ist auf den Rechnungsbetrag des jeweiligen Auftrags oder bei laufenden Leistungen auf höchstens drei Monatsentgelte begrenzt. Mittelbare Schäden wie entgangener Gewinn oder Folgeschäden sind ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Diese Begrenzung gilt nicht bei Vorsatz oder bewusster Leichtfertigkeit von Netwerkzone.

11. Höhere Gewalt

Bei höherer Gewalt, etwa längeren Strom- oder Netzwerkausfällen, Rechenzentrumsstörungen oder anderen Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflusses, kann Netwerkzone seine Verpflichtungen vorübergehend aussetzen. Wir informieren Sie so bald wie möglich.

Dauert die Situation unangemessen lange an, suchen wir gemeinsam nach einer geeigneten Lösung oder einer Beendigung des Vertrags.

12. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Für diese Bedingungen und alle Verträge zwischen Netwerkzone und seinen Kunden gilt niederländisches Recht.

Wir versuchen stets, Streitigkeiten zunächst einvernehmlich zu lösen. Gelingt dies nicht, werden sie dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt.