Algemene voorwaarden Netwerkzone

1. Wie is Netwerkzone?

Deze voorwaarden zijn van toepassing op diensten geleverd door:

Netwerkzone
Middelburg 4337HK, Zeeland, Nederland
KvK: 97946524 — BTW: NL005297153B32
E-mail: info@netwerkzone.nl

Netwerkzone richt zich op webdesign, SEO & AIO, veilige hosting, beheerde monitoring, AI-tools en maatwerkbots voor mkb-bedrijven en makers.

2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Netwerkzone en haar opdrachtgevers, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Als er naast deze voorwaarden nog specifieke afspraken in een offerte, projectvoorstel of verwerkersovereenkomst staan, dan gaan die specifieke afspraken voor op de algemene tekst van deze voorwaarden, voor zover ze elkaar tegenspreken.

3. Offertes, prijzen en pakketten

Op onze website tonen we richtprijzen en pakketten voor onder andere SEO & AIO, websites, hosting en monitoring. Deze bedragen zijn indicatief en exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Een offerte of voorstel is pas bindend nadat we deze schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) hebben bevestigd. In de offerte staat beschreven:

• welke diensten we leveren;
• de planning of geschatte doorlooptijd;
• de tarieven (vast bedrag, “vanaf”-prijs of uurtarief);
• eventuele bijkomende kosten, zoals licenties of externe tools.

Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen of omschrijvingen geven geen recht op uitvoering tegen een onjuist tarief.

4. Samenwerking en verantwoordelijkheden

We doen ons best om elk project soepel te laten verlopen. Daarvoor hebben we ook input van jou nodig. Jij bent verantwoordelijk voor:

• tijdige aanlevering van content (teksten, beelden, logo's) en feedback;
• de juistheid en volledigheid van aangeleverde informatie;
• het naleven van wet- en regelgeving rondom jouw producten, diensten en content.

Netwerkzone is verantwoordelijk voor de uitvoering van de overeengekomen technische en creatieve werkzaamheden binnen de afgesproken scope. Extra werk of wijzigingen buiten de oorspronkelijke scope kunnen leiden tot meerkosten. Dit bespreken we altijd vooraf.

5. Websites, SEO & AIO

Bij webdesign- en SEO/AIO-opdrachten werken we toe naar een technisch gezonde, duidelijke site die goed vindbaar kan worden. Zoekmachineposities en resultaten in AI-tools zijn echter afhankelijk van veel factoren (markt, concurrentie, budget, content, tijd) en kunnen nooit volledig gegarandeerd worden.

We geven altijd eerlijke verwachtingen en bespreken welke stappen nodig zijn om resultaten op langere termijn te verbeteren (bijvoorbeeld content, linkprofiel, technische optimalisaties en monitoring).

6. Hosting & monitoring

Bij hosting- en monitoringpakketten zorgt Netwerkzone voor een passende serveromgeving, updates, basisbeveiliging en (waar overeengekomen) uptime- en SSL-monitoring. We streven naar een hoge beschikbaarheid, maar 100% uptime kan niet worden gegarandeerd.

Onderhoud, updates en beveiligingsmaatregelen kunnen soms tot korte onderbrekingen leiden. Waar mogelijk plannen we dit buiten piekmomenten. Bij storingen doen we ons best om deze zo snel mogelijk op te lossen.

Voor data- en back-upverantwoordelijkheid gelden de afspraken in het gekozen pakket. We adviseren klanten altijd om daarnaast eigen back-ups te bewaren van kritieke gegevens en bestanden.

7. AI-tools, automatisering & maatwerkbots

Bij AI-projecten, automatiseringen en maatwerkbots helpt Netwerkzone bij het ontwerpen, inrichten en testen van de oplossing. Het blijft belangrijk dat jij controle houdt over de uitkomsten en hoe deze worden ingezet in je organisatie.

AI-systemen kunnen soms onjuiste of onverwachte antwoorden geven. Jij blijft verantwoordelijk voor hoe beslissingen worden genomen op basis van de output van AI-systemen en voor het naleven van relevante wet- en regelgeving (bijvoorbeeld rond privacy, auteursrecht en consumentenrecht).

Tenzij anders schriftelijk afgesproken, blijft Netwerkzone eigenaar van generieke componenten, scripts en tooling die we ontwikkelen. Jij krijgt een gebruiksrecht voor de duur en scope van de opdracht.

8. Betaling en facturatie

Tenzij anders overeengekomen, hanteren we een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum. Bij grotere projecten kunnen we werken met deelfacturen, bijvoorbeeld een startbetaling, een deel bij oplevering van een testversie en een deel bij livegang.

Als een factuur niet op tijd wordt betaald, kan Netwerkzone (na herinnering) de uitvoering van werkzaamheden of toegang tot bepaalde diensten tijdelijk opschorten, totdat de betaling ontvangen is.

Eventuele bezwaren tegen een factuur moeten binnen een redelijke termijn gemeld worden, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

9. Duur en opzegging van diensten

Projecten voor webdesign, SEO/AIO-audits of eenmalige AI-trajecten lopen tot de afgesproken oplevering is gedaan. Daarna kunnen we optioneel verder samenwerken via een onderhouds- of monitoringabonnement.

Abonnementen (bijvoorbeeld hosting, monitoring of doorlopende SEO/AIO-begeleiding) hebben een looptijd zoals vermeld in de offerte (bijvoorbeeld maandelijks, 6 maanden, 12 maanden) en zijn opzegbaar met inachtneming van de afgesproken opzegtermijn.

Bij beëindiging van diensten kan Netwerkzone, in overleg, helpen met het overzetten van data of websites naar een andere partij. Eventuele uren hiervoor worden apart gefactureerd, tenzij anders overeengekomen.

10. Aansprakelijkheid

Netwerkzone spant zich in om haar diensten zorgvuldig en professioneel uit te voeren. Toch kan het gebeuren dat er iets misgaat. In dat geval bekijken we samen een passende oplossing.

De aansprakelijkheid van Netwerkzone is altijd beperkt tot het bedrag van de factuur voor de betreffende opdracht of, bij doorlopende diensten, tot maximaal drie maanden aan vergoedingen. Indirecte schade (zoals gederfde winst of gevolgschade) is uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.

Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Netwerkzone.

11. Overmacht

In geval van overmacht (bijvoorbeeld langdurige stroom- of netwerkstoringen, uitval van datacenters of andere situaties buiten onze redelijke invloed) kan Netwerkzone de uitvoering van verplichtingen tijdelijk opschorten. We brengen je dan zo snel mogelijk op de hoogte.

Als een overmachtsituatie langer duurt dan redelijk is, zoeken we samen naar een passende oplossing of beëindiging van de overeenkomst.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen Netwerkzone en opdrachtgevers is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen proberen we eerst in goed overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.