Regulamin usług Netwerkzone

1. Kim jest Netwerkzone?

Niniejsze warunki mają zastosowanie do usług świadczonych przez:

Netwerkzone
Middelburg 4337HK, Zeeland, Netherlands
KvK: 97946524 — VAT: NL005297153B32
E-mail: info@netwerkzone.nl

Netwerkzone koncentruje się na projektowaniu stron internetowych, SEO i widocznosci w AI (GEO), bezpiecznym hostingu, zarządzanym monitoringu, narzędziach AI i niestandardowych botach dla małych i średnich firm oraz twórców.

2. Zakres niniejszych warunków

Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert, cesji i umów pomiędzy Netwerkzone a jego klientami, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej na piśmie..

Jeżeli w ofercie, dokumencie projektowym lub umowie o przetwarzaniu danych zawarto jakiekolwiek szczegółowe warunki, to te szczegółowe warunki będą miały pierwszeństwo przed niniejszymi ogólnymi warunkami, jeżeli są ze sobą sprzeczne.

3. Propozycje, ceny i pakiety

Nasza strona internetowa prezentuje typowe zakresy cen i pakiety usług, takich jak SEO i widocznosc w AI (GEO), strony internetowe, hosting i monitoring. Kwoty te mają charakter orientacyjny i nie zawierają podatku VAT, o ile nie zaznaczono inaczej.

Oferta staje się wiążąca dopiero po jej pisemnym potwierdzeniu (np. e-mailem). Oferta opisuje:

• jakie usługi będziemy świadczyć;
• szacunkowy bądz ustalony czas realizacji zlecenia
• opłaty (cena stała, cena „od - do” lub stawka godzinowa);
• wszelkie dodatkowe koszty, takie jak licencje lub narzędzia firm trzecich.

Oczywiste pomyłki lub błędy w cenach lub opisach nie dają prawa do dostawy po nieprawidłowej stawce.

4. Współpraca i odpowiedzialność

Dokładamy wszelkich starań, aby każdy projekt przebiegał sprawnie. W tym celu potrzebujemy również Twojego zaangażowania. Odpowiadasz za:

• dostarczanie treści (tekstów, obrazów, logotypów) i informacji zwrotnej na czas;
• dokładność i kompletność podanych przez Ciebie informacji;
• przestrzeganie przepisów i regulacji dotyczących Twoich produktów, usług i treści.

Netwerkzone jest odpowiedzialne za wykonanie uzgodnionych prac technicznych i kreatywnych w ramach uzgodnionego zakresu. Dodatkowe prace lub zmiany wykraczające poza pierwotny zakres mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami. Zawsze uzgadniamy to z Państwem z wyprzedzeniem.

5. Websites, SEO i widoczność w AI (GEO)

W projektowaniu stron internetowych i projektach SEO/widoczności z AI pracujemy nad stworzeniem technicznie solidnej, przejrzystej witryny, która może osiągnąć dobrą widoczność. Jednak pozycje w wyszukiwarkach i wyniki w narzędziach AI zależą od wielu czynników (rynku, konkurencji, budżetu, treści, czasu) i nigdy nie można ich w pełni zagwarantować.

Zawsze przedstawiamy szczere oczekiwania i omawiamy, jakie kroki są potrzebne, aby poprawić długoterminowe rezultaty, takie jak treść, profil linków, optymalizacja techniczna i monitorowanie.

6. Hosting & monitoring

W ramach pakietów hostingu i monitorowania Netwerkzone zapewnia odpowiednie środowisko serwerowe, aktualizacje, podstawowe zabezpieczenia oraz (w uzgodnionych przypadkach) monitorowanie dostępności i SSL. Dążymy do wysokiej dostępności, ale nie możemy zagwarantować 100% dostępności.

Prace konserwacyjne, aktualizacje i środki bezpieczeństwa mogą czasami powodować krótkie przerwy. W miarę możliwości planujemy to poza godzinami szczytu. W przypadku incydentów dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać je jak najszybciej.

Odpowiedzialność za tworzenie kopii zapasowych danych jest zgodna z umowami zawartymi w wybranym pakiecie. Zawsze zalecamy klientom tworzenie własnych kopii zapasowych kluczowych danych i plików jako dodatkowe zabezpieczenie.

7. AI tools, automation & custom bots

W przypadku projektów AI, automatyzacji i niestandardowych botów, Netwerkzone pomaga w projektowaniu, konfigurowaniu i testowaniu rozwiązania. Ważne jest, aby zachować kontrolę nad wynikami i sposobem ich wykorzystania w organizacji.

Systemy sztucznej inteligencji (AI) mogą czasami generować nieprawidłowe lub nieoczekiwane wyniki. Użytkownik pozostaje odpowiedzialny za sposób podejmowania decyzji na podstawie wyników systemów AI oraz za przestrzeganie obowiązujących przepisów i regulacji (na przykład dotyczących prywatności, praw autorskich i ochrony konsumentów).

O ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej, Netwerkzone pozostaje właścicielem generycznych komponentów, skryptów i narzędzi, które opracowujemy. Otrzymujesz prawo do ich użytkowania przez czas trwania i zakres zlecenia.

8. Płatności i fakturowanie

O ile nie uzgodniono inaczej, nasze faktury są płatne w ciągu 14 dni od daty wystawienia faktury. W przypadku większych projektów możemy stosować faktury etapowe, takie jak płatność początkowa, część płatności przy dostawie wersji testowej i część płatności przy uruchomieniu.

W przypadku braku terminowej zapłaty faktury, Netwerkzone może (po upomnieniu) tymczasowo zawiesić prace lub dostęp do określonych usług do czasu otrzymania płatności.

Wszelkie zastrzeżenia do faktury należy zgłosić w rozsądnym terminie, abyśmy mogli wspólnie znaleźć rozwiązanie.

9. Czas trwania i zakończenie świadczenia usług

Projekty z zakresu projektowania stron internetowych, SEO/widoczności z audytami AI lub jednorazowe zlecenia AI realizowane są do momentu zakończenia uzgodnionej dostawy. Po tym terminie możemy opcjonalnie kontynuować współpracę w ramach subskrypcji konserwacyjnej lub monitoringu.

Subskrypcje (na przykład hosting, monitoring lub bieżące doradztwo w zakresie SEO/widoczności ze sztuczną inteligencją) obowiązują przez okres określony w ofercie (na przykład miesięczny, 6 miesięcy, 12 miesięcy) i można je wypowiedzieć z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w tej ofercie.

Po zakończeniu świadczenia usług, Netwerkzone może, po uzgodnieniu, pomóc w migracji danych lub stron internetowych do innego dostawcy. Za każdy poświęcony na to czas będzie naliczana osobna opłata, chyba że uzgodniono inaczej.

10. Odpowiedzialność

Netwerkzone dąży do świadczenia swoich usług z dbałością i profesjonalizmem. Jednak czasami może się zdarzyć, że coś pójdzie nie tak. W takich przypadkach będziemy z Państwem współpracować, aby znaleźć rozsądne rozwiązanie.

Odpowiedzialność Netwerkzone jest zawsze ograniczona do kwoty faktury za dane zlecenie lub, w przypadku usług bieżących, do maksymalnie trzech miesięcznych opłat. Szkody pośrednie (takie jak utrata zysków lub szkody następcze) są wyłączone w zakresie dozwolonym przez prawo.

Ograniczenie to nie obowiązuje w przypadku umyślnego działania lub celowej lekkomyślności ze strony Netwerkzone.

11. Siła wyższa

W przypadku wystąpienia siły wyższej (na przykład długotrwałych przerw w dostawie prądu lub sieci, awarii centrów danych lub innych sytuacji pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą), Netwerkzone może tymczasowo zawiesić swoje zobowiązania. Poinformujemy Cię tak szybko, jak to będzie możliwe.

Jeśli sytuacja siły wyższej będzie trwała dłużej niż to uzasadnione, wspólnie z Tobą poszukamy odpowiedniego rozwiązania lub rozwiążemy umowę..

12. Prawo właściwe i spory

Niniejsze warunki i wszelkie umowy pomiędzy Netwerkzone a jej klientami podlegają prawu holenderskiemu.

Zawsze staramy się rozstrzygać spory w pierwszej kolejności w drodze wzajemnych konsultacji. Jeśli to się nie powiedzie, spory będą kierowane do właściwego sądu w Holandii.